Different versions of exam braindumps: PDF version, Soft version, APP version

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APP version of 220-1202 Deutsch pass dumps have similar with soft version. It is intelligent but it is based on web browser, after download and install, you can use it on computer. Sometimes it is more stable than Soft version.

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CompTIA 220-1202 Deutsch Exam Syllabus Topics:

CompTIA A+ Certification Exam: Core 2 (220-1202 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Ein Kundendiensttechniker erhält einen Anruf von einem verärgerten Kunden. Der Kunde unterbricht den Techniker ständig und lautstark, bevor dieser klärende Fragen stellen oder Details bestätigen kann.
Welche der folgenden Maßnahmen sollte der Supporttechniker ergreifen, um die Situation effektiv und professionell zu bewältigen? (Wählen Sie zwei aus).

A) Bieten Sie ihnen sofortige Entschädigung für ihre Unannehmlichkeiten an, ohne die Richtlinien zu prüfen.
B) Den Anruf an einen Vorgesetzten weiterleiten, ohne auf die Anliegen des Kunden einzugehen.
C) Setzen Sie aktives Zuhören ein, um sicherzustellen, dass sich der Kunde gehört und verstanden fühlt.
D) Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, ohne das Problem verstanden zu haben.
E) Sprechen Sie den Kunden auf seinen Tonfall an und bestehen Sie auf einem höflichen Gespräch.
F) Bewahren Sie während des gesamten Gesprächs einen ruhigen und einfühlsamen Ton.

2. Ein vielbeschäftigter Netzwerkdrucker liefert nach einer Wartung durch einen Techniker vor einigen Monaten verblasste Ausdrucke. Der Techniker hat nun die Tonerkartusche ausgetauscht, das Problem besteht jedoch weiterhin. Was sollte der Techniker als Nächstes überprüfen?

A) Die Firmware-Version
B) Die Papiersorte
C) Die Trommeleinheit für Verschleiß
D) Die Einstellungen für die Druckauflösung

3. Ein Nutzer bringt sein langsam laufendes iOS-Smartphone in eine Reparaturwerkstatt. Ein Techniker in der Werkstatt stellt folgende Informationen fest:
Akkuladung: 25 %
Akkuzustand: 90 %
Hotspot: An
Mobilfunkempfang: |||
Roaming: Aus
Belegter Speicherplatz: 63,76 GB/64 GB
Welche der folgenden Möglichkeiten ist die Ursache des Problems?

A) Der Hotspot beeinträchtigt die Leistung
B) Auf dem Gerät geht der freie Speicherplatz aus.
C) Das Telefon ist nicht ausreichend geladen
D) Der Batteriezustand ist niedrig
E) Es sind zu viele Anträge offen

4. Eine Regierungsbehörde verbietet einem Systemadministrator, Server ohne die Anwesenheit eines weiteren Mitarbeiters zu konfigurieren. Welche der folgenden Bedrohungen versucht das Unternehmen abzuwenden?

A) Böser Zwilling
B) Zero-Day-Exploit
C) Auf dem Pfad
D) Insider

5. Nutzer berichten, dass ein ungesichertes Netzwerk unter demselben Namen wie das normale WLAN-Netzwerk sendet. Sie können zwar auf das Internet zugreifen, aber keine Verbindung zu den Dateiservern herstellen. Welche der folgenden Aussagen beschreibt dieses Problem am besten?

A) Fehlkonfiguration des virtuellen lokalen Netzwerks
B) Nicht erreichbarer DNS-Server
C) Falsche IP-Adresse
D) Unbefugter WLAN-Zugangspunkt

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